Q&A

Q1:請問到我們家清潔的人員是專業的嗎?只有女生嗎?年紀大概多大?

A:愛乾淨的清潔人員,皆為政府職業訓練機構結業,相較坊間未受訓練的打掃阿姨,做起清潔有邏輯方法,平時愛乾淨也提供在職訓練,保證安心。我們的清潔人員男女都有,年紀平均落在30歲至48歲之間。

Q2:請問我們需要自備清潔用品嗎?

A:不需要喔,愛乾淨派出的清潔人員均自備清潔劑以及基礎清潔用品(拖把、抹布、玻璃刮刀、伸縮桿等),但較不易搬運的清潔工具,像是吸塵器等,就需要客人自行準備。

Q3:請問若在打掃完之後有東西遺失或損壞怎麼辦呢?

A:如物品損壞確定是由愛乾淨的清潔人員造成,請於現場向清潔人員提出,將派員處理賠償事宜,上限一萬元。另外,若是發現物品遺失狀況,請馬上告知清潔人員以及本公司,並現場報案,愛乾淨亦會派人協助調查處理。

Q4:請問來打掃的時候我們需要在家嗎?

A:若是第一次合作,需要屋主在家,因不熟悉彼此的習慣及作業方式,待確定由此位清潔人員到您家中服務後,可以不用待在家。另外提醒應將貴重物品妥善保管,才不會引起誤會或不必要的糾紛。

Q5:請問會幫忙倒垃圾嗎?

A:若是您府上為社區大樓等,有垃圾收集處,以清潔人員離開時,可拿得動的垃圾量為限。

Q6:請問可以預約清潔的時段是?假日會加價嗎?

A:本公司服務時間為週一至週日,每天分為早上及下午兩個時段,每次最少四小時(小套房最少三小時),平日及假日同價。

Q7:請問若是長期配合,我們覺得這位清潔人員不適合應該怎麼辦呢?

A:若是有溝通不良的狀況,可將狀況告知本公司,我們會以最快速度為您處理,或者更換其他適合的人員。

Q8:請問可以線上報價嗎?

A:很抱歉,我們無法提供線上報價的服務,因為就算坪數、格局大致相同的兩個家庭,也會有清潔要求程度、家中物品多寡等等因素的不同,有不一樣的價格。

Q9:請問如何付款呢?

A:清潔完畢時當場交付清潔人員或事前告知並匯款至愛乾淨清潔公司帳戶。